【大数据】市场解析－腾讯omg王戈：以大数据手段增强用户黏度实现销售转化

    市场解析－腾讯omg王戈：以大数据手段增强用户黏度实现销售转化

市场解析－腾讯omg王戈：以大数据手段增强用户黏度实现销售转化2017年，中国家居产业开始出现巨大的结构性变化，消费趋势的变化、市场的洗牌、资本的嬗变，都让行业格局有了较大分化。

强者越强，弱者越弱，企业品类扩张加速，商业模式创新加快，品牌与营销出现新趋势。

为此，腾讯家居举办2017中国家居产业品牌创新峰会，旨在以整个产业视角探寻格局变化中的发展新思维。

腾讯omg事业群行业业务部全国销售总监王戈—————以下为演讲实录—————各位来宾、各位领导，以及家居行业的各位大咖，大家下午好！

今天跟很多友人在讨论一个问题：这么多年了，qq、微信是我们使用最多的社交软件，感觉腾讯一直在我们身边，但是却觉得腾讯与我们企业有点遥远。

对于家居行业来说，腾讯对于大数据以及整合营销方案一直非常重视，我们希望从2018年开始全面在家居行业进行布局，在这样的模型下，希望能够帮助在座的各位企业家提升我们在整体营销方面的思路。

一是今年的11月份，腾讯非常有幸超过了脸书，成为全球科技排名前五企业，在整个市场局势下，腾讯用极快的发展速度和用户黏性，在整个世界行业中占到了一席之地。

我们从这两年开始，希望把整个互传统联网+、互联网大数据营销，在传统行业当中进行传递，进行往下探索和深入研究，我们也希望与在座的各位一起，在传统领域当中寻找一些新突破。

言归正传，针对家居行业，未来我们要如何操作在互联网+的探讨？

第三块，在有了好的数据、好的内容，以及好的分析之后，探讨如何将我们的产品植入每个用户的心中。

在中国到现在，整个市场主流消费人群已经从过往的60后、70后向80后、90后转型，而年龄在27岁到37岁之间的80后人群，以家庭为单元入口，90后则以个体消费的形式出现在整个市场当中。

第二个是能力变化，在2000年左右，中国的中产阶级在我们所有的消费人群当中只占2%，但是在2012年开始，增加到了14%，我们预计通过现在正常用户增长和他们过往在腾讯的行为习惯的分析，会看到预期在2022年中产阶级的主流消费人群将增长到54%。

第三个是习惯变化，我觉得大家都有很深的理解，包括我们每个人都拿着智能手机，甚至是多屏联动的手机，也就是说互联网在我们身边是无处不在的，而传统的媒体媒介从纸媒、电视已经覆盖到了互联网当中。

我们可以从两个维度去看，一个在中产阶级男性和女性，他们的兴趣爱好，或者他们对于家居风格、产品的理念也是不同的，而针对90后人群，也是这样的概念。

同时，我们也做了一个以化妆品为主的样本，针对婴幼儿奶粉来说，基本一个用户在确认下单购买之前，他会在网上搜索1.6个品牌，而针对男士女士使用的面部清洁品，搜索的品牌达到了170个品牌。

现在可以看到，65%使用手机来购买产品的人，可能有61%的人最终在pc端来进行下单和付款。

第三，未来十年是家居行业竞争非常激烈的十年，对于互联网人来说，我们认为竞争激烈不是局限在彼此的客户争抢、圈地为王，或是抢占渠道，而是真正融入到用户当中，通过运营手段来做用户粘度，进行长效的用户管理。

而对于腾讯来说，腾讯所有的产品体系，包括大家平时生活中接触的qq、微信、新闻、视频、体育，包括大众点评，还有58、京东、安居客整个商业链和人群链全部是属于腾讯产品之内的。

在洞察这部分，我们希望通过这次峰会给家居行业的企业提供两种思路，一是在整体人群中，如何划分不同人群，我们认为适婚人群是家居用户当中的一类人群，新婚人群也是一类，第三类母是婴家庭。

我们通过相应的调研得出了一个报告：第一个在认知阶段，消费者对于我们产品品质广告的展示是极其极其关注的，比如说如果我们想覆盖一个目标用户，是在他刚准备装修购买灯品的时候，我们向他传递我这个产品的品质是如何的。

最后总结，通过刚才的数据，对于适婚人群，兴趣就是他赖以生存的空气，而针对于新婚人群，看视频，看电影，视觉的冲击是他们生活当中调剂小俩口爱情的食粮。

针对于适婚人群来说，体育一定是他们最为感兴趣的内容，2018年恰恰在奥运会结束之后的另一个体育大年，腾讯作为中国唯一的nba和世界杯的独家代理，2018年在整个体育布局是非常完善的。

针对世界杯，我们提供的不仅仅是一个新闻入口，我们已经签下了现役的十名球星以及退役的十名球星，包含了梅c和c罗。

这里有一个案例，nba和京东，利用ip感召力推进电商转化，在我们直播过程中，锁定了非常多的二维码，我们用户对某一块产品感兴趣的话，扫了二维码之后，就可以直接转到京东的链接。

腾讯om某些时候代表媒体，代表的是内容，我们网罗了所有的内容，不仅可以提供版权相关视频的大剧，也可以有腾讯自己的自制剧，以及腾讯自身ip生产出来的剧，统统打包在一起，形成整合营销方案，通过这样一个形态覆盖人群。

2017年到2018年，腾讯出产了60部重磅的自制剧，我们在自制综艺当中，2017年总共投入资金额达到了10个亿。

我们在影院看到的所有大片，99.99%全部在腾讯的视频当中都有相应播出的。

同时在这边做一个预告，2018年腾讯最核心的头部大ip和头部大剧，包括了《如懿传》等。

因为现在整体的市场趋势是内容趋势，现在娱乐明星越来越多的贴近老百姓，所以我们把ip内容和我们自身的产品进行相应的联动，我们甚至可以找到一个很好的ip和剧，把这个ip和产品做包装，做线下的引流，做线下的授权，这个对于腾讯来说，更是一个全面做整合营销当中很重要的一环。

这是一个案例，联动ip大剧，共创消费强关联场景，在同期播出的时候用户黏度增长了44%，女性用户增长了54.4%。

而在腾讯新闻和快报的主要人群当中，更多集中在于24岁到40岁的高质量的人群，占到了68%，这一类中产人群一定是家居品牌的重度受用人群。

而从2018年开始，我们将腾讯的所有app全部打通，会通过品牌程序化购买的形式，精准的找到你们想找的一群人，每个用户在不同的时期都能受到平台曝光的相应内容。

同时在2018年，腾讯覆盖了全行业2000余家的自媒体结构，因为自媒体发展速度还是非常快的，我们不希望让我们的企业主损失这一块的阵地和战场。

我们希望营造的是，腾讯会出一个专门的团队，走进各个企业当中，通过腾讯大数据的基础，了解企业的产品，企业的文化，我们为企业量身订作一个品牌故事，一种原生型广告，而这个广告在我们曝光的内容当中，通过内容营销的方式来传递，不会引起用户的反感。

腾讯希望在未来，帮助整个家居品牌，把快消，把奢侈品，把汽车行业优秀的案例融入其中。

这一块是很核心的内容，对于腾讯来说是最重要的，就是腾讯大数据的精准定位和人群定位，我们叫dmp人群包。

我们希望未来给每一个企业主先做一个数据的运营，针对品牌用户或者家装用户，找寻泛家居人群，形成一个人群包，之后我们帮企业细分到家居行业的某一块领域，在这个领域当中再抓取一个人群包，最后一个是自定义的人群包，就是我们的客户，我们的企业给我们一批qq号和电话号码，我们把人群包和dmp做相应的整合，把整体人群进行锁定，最终把你们想投递的广告形态精准达到每一个目标客户当中，这是我们一个很核心的内容。

首先我们不仅仅是支持腾讯的流量，我们可以介入到非腾讯以外的流量，包括线下的流量，全部进行收割，收割之后，进入到下一阶段，通过qq或者微信，或者电话的方式，跟销售做相应的沟通，保证经销商，保证每一个销售人员第一时间接触到目标用户。

同时，把该目标用户融入到各个企业的crp系统当中，我们提供的crp解决工具，之后做一系列的分析。

通过这样的形式，最终我们通过京腾智慧的方式打通，我们销售跟进之后实现转化，我们可以引导他们来京东做相应的下单，甚至也可以引到地推，通过腾讯地图或者通过微信朋友圈推送的形式，将销售转化到目的用户群。

最后的一个部分，不管腾讯产生的内容是多少千变万化，但其实是数据，我们希望把广告的数据、电商的数据统统变成销售数据。

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